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monVPN recueille des informations personnelles que vous nous fournissez directement lorsque vous vous inscrivez sur notre site. Nous exigeons que vous fournissiez des informations personnelles, telles que le nom, l’adresse e-mail et le pays de résidence, afin d’établir un compte. Cela garantit que nous pouvons communiquer avec vous lorsque nous avons des annonces à faire, pour communiquer avec vous sur vos services VPN ou répondre à vos demandes de support. Une adresse e-mail valide est également nécessaire pour récupérer un mot de passe perdu.
Vous pouvez choisir de recevoir ou de ne pas recevoir d’e-mails marketing dans la zone Client.
Nous n’enregistrons aucun détail personnel concernant les paiements dans notre système. Les processeurs de paiements tiers peuvent stocker des informations spécifiques sur les paiements. Pour comprendre les informations personnelles que ces processeurs collectent et stockent, veuillez vous reporter aux conditions et à la politique de confidentialité du processeur concerné.
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STOCKAGE D’INFORMATIONS RELATIVES AU COURRIEL ET AU CHAT EN DIRECT
monVPN conserve les enregistrements de toute correspondance que vous nous envoyez via Email ou Ticket, ainsi que notre réponse. Avoir des dossiers de correspondance complets permet à notre personnel de fournir la meilleure expérience de support client possible.
Nous utilisons une plate-forme tierce pour le chat en direct Twak.to. Lorsque vous nous contactez via la plate-forme de chat en direct, vos enregistrements de correspondance, y compris votre adresse IP, sont stockés dans leur système. Leur système utilise des pratiques de sécurité modernes et du cryptage.
Cookies
Nous utilisons des cookies sur notre site Web. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés par votre navigateur lorsque vous visitez un site Web. Cela identifie le navigateur utilisé et peut être reconnu par notre serveur web. Ce mode de traitement sert notre intérêt légitime à rendre notre site Web plus convivial, efficace et sécurisé.
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